聊聊近日我司和江蘇客戶的成單經歷

2024年12月初，我收到一個來自江蘇好友發(fā)來砝碼詢價消息，接著客戶給我來詢價函，里面有采購清單。通過簡潔的交流后，大概了解了對方的使用場合及需求。由于對產品規(guī)格相當熟悉，所以我就把規(guī)格參數和報價單發(fā)給對方，并讓對方確認有沒有別的特殊要求，比如外部的尺寸大小等。

對方說沒有其它要求，就按我們報價單上的參數做，并告訴我收貨地址，問我們什么時候發(fā)貨？我看對方如此爽快，就直接告訴對方需要收到全部預付款之后才能生產。對方也不含糊，說要付款，讓我做合同并先開全額發(fā)票給他。直覺告訴我，這家客戶是真誠的。經過認真確認付款流程之后，公司同意給對方先開票后付款。

為了安全起見，我問客戶要不要先發(fā)樣品參考？客戶幽默地回道：我之前和你詢過價，也發(fā)過送檢案例參考，經?？茨銈兣笥讶Πl(fā)布的產品動態(tài)，我對你們有信心，不用送樣。至此，我才想起我之前報過價格，聊了很多，還發(fā)過報價單，只是我當時發(fā)的消息沒有得到對方的回應。沒想到，半年之后才收到對方的消息。所以做業(yè)務不要心急，客戶一時沒有回消息也不要灰心，放平心態(tài)，做好當下，該來的都會來的。

作為有責任感的業(yè)務員，一定要對客戶的要求給出及時的反饋，并在約定的時間內保質保量地把貨交到客戶手中。收到款項后，我馬上下單給車間，在預定時間內完成了交貨。后續(xù)就是等待客戶收到貨之后的反饋了。

焦急地等了一周之后，客戶來了消息，告知我們試用結果滿意，這讓我懸著的心放下了。這次成功的交易證明了我們的專業(yè)服務贏得了客戶的認可和信任。

總之，做業(yè)務員的前提是要對自己的產品相當熟悉，這樣你才能及時準確地回應客戶的需求，客戶都喜歡專業(yè)的銷售，這樣溝通起來沒有太大的障礙。而且專業(yè)的銷售不會問客戶太多技術問題，只需要通過自己產品的應用場景和客戶的終端產品的匹配度來確定適合對方的產品，從而及時地發(fā)給客戶正確的規(guī)格書，這樣不但可以得到客戶的快速確認，而且能夠讓客戶更加放心地與我們合作。