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和泰HHitech 秉承“您的需要，我們創(chuàng)造-Create for your need ”的理念，“專業(yè)、穩(wěn)健、進(jìn)取、創(chuàng)新” 的精神，一直專注于實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)超純水產(chǎn)品的革新與發(fā)展，致力于為實(shí)驗(yàn)室、醫(yī)療、工業(yè)客戶提供專業(yè)而全面的純水系統(tǒng)解決方案。

和泰儀器-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為*目標(biāo)，積極推動(dòng)2017年的年度終端用戶巡訪工作正式展開。

年度終端用戶巡訪工作，旨在提升用戶的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶的應(yīng)用需求。

巡訪第八站：

區(qū)域：山西

時(shí)間：4/10-4/14

巡訪第八站，我們來到了三晉厚土--山西！

和泰的每一次巡訪，我們?cè)谑孪榷紩?huì)做好充分地準(zhǔn)備工作，其中包括對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)的調(diào)查。山西主要水資源量由地表水資源和地下水資源組成，水資源的主要補(bǔ)給來源是當(dāng)?shù)亟邓?，由此可知，?dāng)?shù)氐乃聪噍^其他地區(qū)而言，雜質(zhì)含量大，水質(zhì)偏差。所以此次巡訪，我們一項(xiàng)重要的工作就是針對(duì)各個(gè)用戶的源水水質(zhì)和使用情況進(jìn)行了解分析，并提供給用戶zui合理的解決方案。

此次山西之行，我們巡訪了中國(guó)輻射防護(hù)研究院、山西醫(yī)科大學(xué)、中航工業(yè)太原航空儀表有限公司、山西農(nóng)業(yè)大學(xué)、晉中供水公司、運(yùn)城質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、運(yùn)城疾病預(yù)防控制中心、 山西省腫瘤醫(yī)院、山西省疾病預(yù)防控制中心多家企事業(yè)單位。在巡訪過程中，我們了解到用戶普遍對(duì)純水機(jī)耗材的使用壽命沒有清晰地認(rèn)知，對(duì)耗材的更換也有著一定地困難，雖然和泰HHitech公司在純水設(shè)備以及*號(hào)上都介紹了詳細(xì)的耗材更換方法，但這次的巡訪讓我們深刻認(rèn)識(shí)到我們的工作仍有不足之處，而我們也將就此問題繼續(xù)加大工作力度，方便用戶更直接的了解使用和泰HHitech實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)。

和泰公司以不斷的科技創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品的研發(fā)和升級(jí)，為用戶提供競(jìng)爭(zhēng)力的純水產(chǎn)品、全面的純水解決方案和完善的售前、售中、售后服務(wù)，和泰實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)的產(chǎn)品革新以及研發(fā)速度在業(yè)內(nèi)，而我們對(duì)使用年限較長(zhǎng)的忠實(shí)用戶也提供了以舊換新的服務(wù)，讓用戶以zui高的性價(jià)比置換我們款的產(chǎn)品。如果要問這次巡訪zui大的收獲，必然是在我們的巡訪過程中，數(shù)十家的用戶都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)水質(zhì)有了更深刻的了解，對(duì)純水系統(tǒng)的耗材使用及更換有了更全面的認(rèn)識(shí)，這也是用戶能夠長(zhǎng)期穩(wěn)定取用*水質(zhì)的基本條件。能為用戶解決根本問題，是我們zui大的滿足。

我們始終把用戶的利益放在*，定期的客服回訪，定期的工程師巡訪，幫助了我們?cè)?時(shí)間能聽到用戶的需求，我們用心思考用戶建議，進(jìn)行用戶服務(wù)方案的研究，并堅(jiān)持持續(xù)地對(duì)用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認(rèn)真對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。

“用心堅(jiān)持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力??！

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