HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為目標，積極推動年度終端用戶巡訪工作的開展。
在上半年的巡訪工作臨近尾聲時，為了更好的制定巡訪計劃，實現(xiàn)巡訪目標，也為了更好的服務(wù)每一位用戶，公司召回全體技術(shù)工程師對巡訪工作做了一次總結(jié)匯報。因而造成巡訪計劃的推遲。我們急用戶之所急，在總結(jié)會結(jié)束后，時間向下一站出發(fā)，在此也感謝用戶對我們工作的理解和信任。
廣西
時間：5/13—5/17
此次廣西之行，我們回訪了廣西大學(xué)、廣西環(huán)境保護科學(xué)研究院、廣西農(nóng)業(yè)科學(xué)院、南寧糧油飼料、南寧勘測院、南寧樹木園林業(yè)研究院、三達環(huán)境監(jiān)測等多家高校及科研院所。華南地區(qū)因為氣候條件等原因，普遍會存在預(yù)處理容易長藻長菌等情況，我們指導(dǎo)用戶如何定期清理不銹鋼過濾器，排放廢水，告知用戶長菌長藻原因，以及純水機需要恒溫環(huán)境，避免陽光直射等運行條件。
廣西服務(wù)中心的工程師榮獲了2018年度“拼搏奮進獎”，他們?nèi)旌虼鼮橛脩舴?wù)的精神值得我們學(xué)習(xí)，他們不抱怨全心全意工作的態(tài)度值得我們贊揚，在他們整個團隊的努力付出下，當?shù)氐挠脩舫浞指惺艿搅吮镜鼗?wù)帶來的便捷和舒心。
本次巡訪中，和泰廠家工程師帶領(lǐng)當?shù)胤?wù)中心工程師，一起深入學(xué)習(xí)了純水系統(tǒng)的工作原理，分析了機械故障產(chǎn)生的原因，以及如何使用合適的工具檢測純水系統(tǒng)的故障，相信好學(xué)又踏實的精神加上定期巡訪所積累的經(jīng)驗，一定能讓他們更好的服務(wù)本地客戶
云南
時間：5/20—5/24
在還未去到云南前，我們就被云南的各大城市所吸引著，昆明、麗江、普洱、西雙版納，無不是震撼人心的城市。人說“身體或者心靈，總有一個要在旅途上”，而我們和泰工程師身體和心靈都在旅途上，在這趟旅途上，我們完成了巡訪工作，也拓展了自身的視野，于公于私，都是一場意義深遠，價值不凡的行程。
此次云南巡訪，我們主要回訪了昆明和大理地區(qū)的用戶，因為是次巡訪，所以用戶普遍缺乏對純水系統(tǒng)的保養(yǎng)意識，平時的使用過程中也存在著許多不正確的方式。比如有些用戶只有在取水時才會打開純水機，這樣會導(dǎo)致無法儲水，無法使用內(nèi)循環(huán)功能等導(dǎo)致的水質(zhì)不達標現(xiàn)象。在為用戶講解了正確的操作方式和使用方法后，我們還為用戶培養(yǎng)了定期更換不同濾芯的意識。
此次云南之行，我們巡訪了大理大學(xué)、貴研鉑業(yè)、昆明理工大學(xué)、昆明醫(yī)科大學(xué)、云南白藥有限公司、云南大學(xué)等多家院校院所。對于和泰的廠家巡訪工作以及當?shù)胤?wù)中心的設(shè)立，用戶表示非常支持和歡迎。在巡訪過程中，我們對年限較長的純水機進行了免費的翻新，對老化的部件進行更換，防止漏水等意外出現(xiàn)。巡訪中我們還發(fā)現(xiàn)用戶對UF廢水的排放不是很及時，這可能會導(dǎo)致UF內(nèi)部高壓而導(dǎo)致UF損壞。這提醒了我們不僅需要對用戶進行培訓(xùn)，當?shù)毓こ處熞残枰诋a(chǎn)品知識上更進一步，這樣才能更好的服務(wù)用戶。
我們始終把用戶的利益放在*。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線，幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，時間響應(yīng)，目的就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們一直在努力！
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